1. Si definiscono vessatorie le condizioni che stabiliscono a favore di colui che le ha predisposte limitazioni di responsabilità, facoltà di recedere dal contratto o di sospendere l'esecuzione, oppure sanciscono a carico dell'altro contraente decadenze, limitazioni alla facoltà di opporre eccezioni, restrizioni alla libertà contrattuale nei rapporti coi terzi, proroghe o rinnovazioni tacite del contratto, clausole compromissorie o deroghe alla competenza dell'autorità giudiziaria. La dottrina prevede tre principali clausole passibili di contenziosi:

    1.    quelle che determinano un significativo disequilibrio giuridico a danno del consumatore;
    2.    le clausole che si presumono vessatorie e che, se controbilanciate da condizioni favorevoli al consumatore e risultato di trattative personali, possono essere considerate legittime;
    3.    le clausole sempre considerate vessatorie.